机场柜台作为旅客服务的窗口，其定制化设计直接影响着旅客的出行体验和机场运营效率。随着航空业的快速发展和旅客需求的多样化，机场柜台的分类也呈现出专业化、功能化和智能化的趋势。根据功能定位、服务对象和使用场景的不同，机场柜台定制主要可分为以下几大类别：

一、按服务功能划分

1、值机柜台

作为机场核心的服务单元，值机柜台经历了从传统人工柜台到全自助设备的演进。现代值机区通常采用模块化设计，柜台高度普遍设置为1.05-1.15米以符合人体工学，台面宽度不少于1.2米以容纳行李秤和证件扫描设备。部分机场已配备可升降柜台，满足特殊旅客需求。智能值机柜台集成人脸识别、行李称重、登机牌打印等多项功能，柜台侧面常设计USB充电接口和行李暂存凹槽。

2、行李托运柜台

专为超规行李设计的柜台长度通常达3米以上，配备滚筒传送带和动态称重系统。

3、票务服务柜台

这类柜台需兼顾咨询与交易功能，柜台内侧设置多屏显示系统，可实时查询航班动态。

二、按服务对象划分

1、头等舱/商务舱专属柜台

通常采用独立区域设计，配备皮座椅和大理石台面。部分机场提供坐式服务柜台，服务人员与旅客平坐交流。

2、特殊旅客服务柜台

包括无障碍柜台、母婴柜台和老年旅客柜台。无障碍柜台台面高度不超过0.8米，下部留出轮椅容纳空间；母婴柜台配备温奶器和尿布台，柜台侧面设计可折叠婴儿车停放区。

三、按运营模式划分

1、航空公司专属柜台

各航司根据品牌调性进行差异化机场柜台定制，这类柜台通常配备航司专属值机系统和行李标签打印机。

2、机场通用柜台

采用标准化模块设计，可通过快速更换面板实现不同航司标识切换，柜台内部布线采用即插即用设计。

3、第三方服务柜台

包括贵宾接待、快递托运等增值服务柜台，部分机场的快递柜台设计可伸缩传送带，方便大件物品收寄。

四、按技术应用划分

1、自助服务柜台

自助服务柜台设备整合生物识别技术，普遍配备智能导引机器人，屏幕视角可随旅客身高自动调节。

2、人工辅助柜台

作为自助服务的补充，设置于自助服务区周边。采用半开放式设计，服务人员可同时指导3-5台自助设备的使用。

五、按空间布局划分

1、岛式柜台集群

常见于枢纽机场出发大厅，呈蜂窝状排列。每个集群中央设置指挥台，配备全景监控系统。

2、线性排列柜台

适合支线机场的紧凑型设计，可采用可移动柜台系统，高峰时段可快速扩展服务通道。

3、卫星厅柜台

设置于候机指廊的小型服务点，通常为多功能组合式设计。

随着智慧机场建设的推进，
将更强调"无感服务"理念。生物识别技术的普及可能使传统柜台逐渐转型为服务中岛，而柔性显示屏和物联网技术的应用将实现柜台功能的动态定制。